Analista de Monitoramento

São Paulo - SP

Híbrido

2 Posições

Prestador de Serviços (PJ)

Analista

Período Integral

Como Analista de Monitoramento NOC, você será responsável por acompanhar e garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI, atuando na identificação e tratamento inicial de incidentes. Este profissional terá papel essencial no monitoramento proativo de ambientes tecnológicos, contribuindo para a estabilidade dos serviços e a rápida resolução de ocorrências.

Principais Responsabilidades:

Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras;

Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme acordos de nível de serviço (SLA);

Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes identificados;

Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme matrizes de escalonamento definidas;

Garantir comunicação e atualização das áreas impactadas durante incidentes críticos;

Executar scripts e rotinas operacionais previamente autorizadas;

Produzir relatórios de disponibilidade, desempenho e incidentes da infraestrutura;

Identificar oportunidades de melhoria em processos, automações e ferramentas de monitoramento;

Manter documentação técnica atualizada e colaborar com procedimentos de gestão de mudanças.

Requisitos e Qualificações:

Obrigatórios:

Experiência prévia com monitoramento de infraestrutura em ambientes de NOC;

Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, entre outros);

Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou Grafana;

Conhecimentos básicos em práticas de ITIL, especialmente em registro e tratamento de incidentes;

Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) nas áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Desejáveis:

Conhecimentos em sistemas operacionais Linux e Windows Server;

Experiência com automação e scripts (Shell, PowerShell ou Python);

Certificações como ITIL Foundation, NOC Operator ou CCNA.

Visão analítica e senso de urgência na resolução de problemas;

Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe;

Organização e disciplina no cumprimento de processos e documentação;

Resiliência para atuar em ambientes críticos e de alta disponibilidade.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Tecnologia da Informação

Idiomas

Inglês - Básico

Competências

Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.

Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias

Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.

Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar.

Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar.

Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos.

Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados.

Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões.

Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns.

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Sobre iK Ecossistema da Inovação

Na iK, somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio da tecnologia, colocando pessoas no centro de tudo o que fazemos.

Com mais de 15 anos de atuação como uma MSP (Managed Services Provider), consolidamos nossa presença em todo o Brasil e América Latina, com capilaridade em milhares de cidades e uma operação robusta que sustenta ambientes complexos de grandes empresas e multinacionais. Atuamos em setores estratégicos como agro, farmacêutico, educação, varejo e indústria, entregando serviços gerenciados e outsourcing com excelência, eficiência e alinhamento às principais práticas e frameworks globais. Mais do que operar, impulsionamos uma evolução digital sustentável, gerando valor real e resultados consistentes para nossos clientes.

Essa grandiosidade também se reflete na nossa cultura.

Somos certificados pelo GPTW (Great Place to Work), um reconhecimento que valida aquilo que vivemos diariamente: um ambiente de confiança, respeito, desenvolvimento e pertencimento. Esse selo reforça nosso compromisso em construir uma empresa onde as pessoas se sentem valorizadas, ouvidas e inspiradas a crescer.

E aqui, diversidade não é discurso — é prática.

Através do programa InKlue, promovemos um ambiente onde todas as pessoas são bem-vindas e têm espaço para se desenvolver. A diversidade na iK é percebida em todos os níveis, do CEO ao estagiário, fortalecendo uma cultura inclusiva, colaborativa e verdadeiramente humana. Acreditamos que diferentes histórias, perspectivas e vivências são o que impulsionam a inovação e nos tornam mais fortes. #SomosTodosUm

Ser um iKer é viver uma experiência que vai além do profissional. É fazer parte de um time que apoia, que desenvolve e que acredita no potencial de cada pessoa. Aqui, o protagonismo é incentivado, as oportunidades são reais e o crescimento é contínuo.

Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e cheio de possibilidades, a iK é o seu lugar.

Aqui, você não só constrói uma carreira.
Você constrói impacto, evolui todos os dias e cresce junto com a gente. #BoraEvoluir