Analista de Performance Financeira / Qualidade / Dados / Power BI
O Analista de Qualidade e Performance é responsável por garantir a eficiência operacional por meio do monitoramento contínuo de indicadores, análise de produtividade e controle de níveis de serviço (SLA). Atua de forma estratégica e analítica na identificação de desvios, investigação de causas raiz e implementação de planos de ação, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da operação.
Esse profissional será responsável pela construção e gestão de dashboards, acompanhamento de backlog e governança operacional, assegurando visibilidade dos resultados e suporte à tomada de decisão. Também atua como apoio em momentos críticos, como processos de implantação e gestão de intake.
Principais atribuições:
- Desenvolver e manter dashboards gerenciais e operacionais
- Monitorar indicadores de performance e níveis de serviço (SLA)
- Controlar e analisar backlog operacional
- Realizar análises de produtividade e eficiência
- Identificar causas raiz de problemas e propor soluções
- Elaborar e acompanhar planos de ação
- Garantir a governança e padronização dos processos operacionais
- Atuar como suporte em períodos de implantação e contingência
Requisitos técnicos:
- Conhecimento em Power BI
- Excel avançado
- Experiência com indicadores de performance
- Conhecimento em gestão de processos
Perfil comportamental:
- Perfil analítico e orientado a dados
- Organização e atenção a detalhes
- Foco em resultados
- Mentalidade de melhoria contínua
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre iK Ecossistema da Inovação
Na iK, somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio da tecnologia, colocando pessoas no centro de tudo o que fazemos.
Com mais de 15 anos de atuação como uma MSP (Managed Services Provider), consolidamos nossa presença em todo o Brasil e América Latina, com capilaridade em milhares de cidades e uma operação robusta que sustenta ambientes complexos de grandes empresas e multinacionais. Atuamos em setores estratégicos como agro, farmacêutico, educação, varejo e indústria, entregando serviços gerenciados e outsourcing com excelência, eficiência e alinhamento às principais práticas e frameworks globais. Mais do que operar, impulsionamos uma evolução digital sustentável, gerando valor real e resultados consistentes para nossos clientes.
Essa grandiosidade também se reflete na nossa cultura.
Somos certificados pelo GPTW (Great Place to Work), um reconhecimento que valida aquilo que vivemos diariamente: um ambiente de confiança, respeito, desenvolvimento e pertencimento. Esse selo reforça nosso compromisso em construir uma empresa onde as pessoas se sentem valorizadas, ouvidas e inspiradas a crescer.
E aqui, diversidade não é discurso — é prática.
Através do programa InKlue, promovemos um ambiente onde todas as pessoas são bem-vindas e têm espaço para se desenvolver. A diversidade na iK é percebida em todos os níveis, do CEO ao estagiário, fortalecendo uma cultura inclusiva, colaborativa e verdadeiramente humana. Acreditamos que diferentes histórias, perspectivas e vivências são o que impulsionam a inovação e nos tornam mais fortes. #SomosTodosUm
Ser um iKer é viver uma experiência que vai além do profissional. É fazer parte de um time que apoia, que desenvolve e que acredita no potencial de cada pessoa. Aqui, o protagonismo é incentivado, as oportunidades são reais e o crescimento é contínuo.
Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e cheio de possibilidades, a iK é o seu lugar.
Aqui, você não só constrói uma carreira.
Você constrói impacto, evolui todos os dias e cresce junto com a gente. #BoraEvoluir
